Выбери язык
Правила оказания услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Интернет-магазин BellaCasa.co

 

 

I. Определения

Использованные в Правилах понятия обозначают:

1.1. Клиент – физическое лицо, юридическое лицо или подразделение, не являющееся юридическим лицом, особые положения которого признают правоспособность, которое совершает Заказы в рамках Магазина.

1.2. Гражданский Кодекс – закон от 23 апреля 1964 г. (Зак. Вест. № 16, поз. 93 с изм.).

1.3. Правила – настоящие Правила оказания услуг в электронной форме в рамках интернет-магазина www.shop.bellacasa.co

1.4. Интернет-магазин BellaCasa.co – веб-сайт, доступный по адресу: www.shop.bellacasa.co, с помощью которого Клиент может, в частности, совершать Заказы.

1.5. Товар – продукты, представленные в Интернет-магазине.

1.6. Договор купли-продажи – договор купли-продажи товаров в понимании Гражданского Кодекса, заключённый между BellaCasa.co и Клиентом, заключаемый при использовании сайта Интернет-магазина.

1.7. Закон о правах потребителя – закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (Зак. Вест. от 2014 г. поз. 827).

1.8. Закон об оказании услуг в электронной форме – закон от 18 июля 2002 г. об оказании услуг в электронной форме (Зак. Вест. № 144, поз. 1204 с изм.).

1.9. Заказ – волеизъявление Клиента, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи, определяющее, в частности, вид и количество Товара.

II. Общие положения

2.1. Интернет-магазин, который находится по адресу www.shop.bellacasa.co, в дальнейшем именуемый интернет-магазин, предоставляющий возможность совершать покупки по Интернету.

2.2. Владельцем и ведущим продажу в интернерт-магазине является BellaCasa.co Sp. z o.o. с главным офисом в Жарах 68-200, ул. Żagańska 100 G (в дальнейшем именуемый: Продавец), ИНН: 9282047499; ОГРН: 080384998.

2.3. Покупатель может подавать рекламацию по адресу BellaCasa.co ul. Żagańska 100 G, 68-200 Żary, Польша,возврат товара должен быть совершён на адрес: BellaCasa.co ul. Żagańska 100 G, 68-200 Żary, Польша.

2.4. Продавец предлагает представленные в интернет-магазине товары по ценам, установленным прейскурантом и в соответствии с нижеуказанными правилами.

2.5. Покупатель – физическое, юридическое лицо или подразделение, не имеющее статуса юридического лица, которое зарегистрировало свой заказ и совершило оплату, указанную в прейскуранте, выразило согласие в понимании Закона о защите персональных данных (единый текст – Зак. Вест. от 2002 г., номер 101, позиция 926 с поправками) на обработку её персональных данных, содержащихся в форме заказа, в целях использования интернет-магазина и для возможных маркетинговых целей, связанных с его функционированием.

2.6. Потребителем является физическое лицо, осуществляющее с предпринимателем юридическое действие, не связанное непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

2.7. Продавец заявляет, что осуществляет деятельность с соблюдением хороших обычаев и таким образом, который не искажает или может исказить рыночное поведение обычного потребителя до заключения договора в отношении продукта, во время его заключения или после его заключения.

III. Правила работы с Интернет-магазином BellaCasa.co

3.1. Условием для начала работы с интернет-магазином является регистрация в его пределах.

3.2. Регистрация осуществляется путём заполнения и подтверждения формы регистрации, размещённой на одной из страниц интернет-магазина.

3.3. Условием регистрации является согласие с содержимым Правил, а также предоставление персональных данных, помеченных как обязательные.

3.4. BellaCasa.co может лишить Клиента права на использование интернет-магазина, а также может ограничить его доступ к части или всем ресурсам интернет-магазина с немедленным вступлением в силу в случае нарушения Клиентом Правил, в частности, если Клиент:

а) указал во время регистрации в интернет-магазине данные, не соотвествующие действительности, неточные или устаревшие, вводящие в заблуждение или нарушающие права третьих лиц,

б) посредством интернет-магазина нарушил права личности третьих лиц, в частности, права личности других клиентов интернет-магазина,

в) совершит другие действия, которые будут признаны BellaCasa.co действиями, несовместимыми с действующими законами или общими правилами использования интернет-сети или портящими репутацию BellaCasa.co.

3.5. Лицо, которое было лишено права на использование интернет-магазина, не может совершить повторную регистрацию без предварительного согласия BellaCasa.co.

3.6. Заказы можно совершать 24 часа в сутки круглый год через систему совершения покупок, которая является интегральной частью интернет-магазина.

3.7. Необходимым условием заключения договора и выполнения заказа является предоставление всех данных, требуемых в форме заказа.

3.8. Предупреждается, что Продавец может в случае ошибок в заказе, влияющих на выполнение отправления (в частности, это касается неправильного предоставления персональных или адресных данных), отказаться от выполнения заказа.

3.9. В целях совершения заказа Покупатель может совершить одноразовый заказ без регистрации или пройти регистрацию пользователя интернет-магазина. Данная регистрация является бесплатной. Продавец обязуется обеспечить защиту персональных данных в соответствии с законом от 29 августа 1997 г. "О защите персональных данных, единый текст – Зак. Вест. от 2002 г., номер 101, позиция 906 с поправками)". Покупателю в любое время предоставляется право доступа в собственный аккаунт пользователя, в частности, в собственные персональные данные, их исправления или требования о прекращении их использования и удаления.

3.10. Продавец в связи с совершённым заказом может связываться с Покупателем, в частности, для совершения проверки заказа. Данная проверка производится перед выполнением заказа. В частности, она касается телефонных звонков или переписки по электронной почте с Покупателем с целью выявления правильности заказа. Контакт осуществляется за счёт Продавца.

3.11. Продавец сообщает Покупателю информацию о заказываемом товаре перед отправлением заказа.

IV. Процедура заключения Договора купли-продажи

4.1. Для заключения Договора купли-продажи по интернет-магазину необходимо войти на сайт BellaCasa.co, выбрать заказываемый продукт, совершив ещё технические действия на основании сообщений и информации, предоставленных на сайте.

4.2. Выбор заказываемых Продуктов совершается путём их добавления в корзину.

4.3. Во время Заказа – до момента нажатия кнопки "Подтверждаю покупку" – у Клиента есть возможность совершить изменения в указанных данных и в области выбранного продукта. Для этой цели необходимо руководствоваться отображающимися сообщениями и информацией, предоставленной на сайте.

4.4. После предоставления всех необходимых данных отобразится итог совершённого заказа.

4.5. Для того, чтобы отправить Заказ, необходимо принять содержимое Правил, предоставить персональные данные, помеченные как обязательные, а также нажать кнопку „Подтверждаю покупку”, после чего Клиент обязуется произвести оплату за совершённый заказ.

4.6. Отправление Заказа Клиентом является волеизъявлением о заключении с BellaCasa.co Договора купли-продажи в соответствии с содержимым правил.

V. Стоимость и условия оплаты

5.1. Заказ влечёт за собой обязанность по уплате, оплата включает в себя цену товара и стоимость доставки.

5.2. Цена товара вытекает из предложения интернет-магазина и содержимого заказа, совершённого Покупателем в соответствии с действующим в интернет-магазине прейскурантом.

5.3. Покупатель имеет возможность совершить оплату за товар с помощью денежного перевода – предоплата или PayPal. Совершая перевод, в названии перевода обязательно следует указать номер заказа, присвоенный в подтверждении. Это необходимое условие для выполнения заказа. В случае, если оно не будет выполнено, Продавец совершит попытку получить этот номер от Покупателя. В случае невозможности идентификации платежа его сумма будет возвращена на счёт Покупателя в течение 7 (семи) дней, а относящийся к нему заказ будет признан недействительным и отменён. Номер банковского счёта, на который можно производить оплату: SWIFT: PKOPPLPW IBAN: PL29 1240 6856 1111 0010 7064 4222 – проводимый в Bank Pekao S.A. o/Żagań, ul. Przyjaciół Żołnierza 24, 68-100 Żagań.

5.4. Доступные способы оплаты: традиционный денежный перевод или PayPal.

5.5. В случае возникновения необходимости возврата средств за сделку, совершённую Клиентом банковской картой, Продавец совершит возврат на банковский счёт, присвоенный банковской карте Заказчика.

5.6. Цена товара включает в себя любые оплаты, связанные с введением товара, что означает, что предлагаемая цена является ценой брутто товара, выраженной в PLN. Цена товара не включает в себя стоимость доставки.

5.7. Чек является стандартным документом, подтверждающим покупку. Счёт-фактура выставляется для фирмы и частного лица по желанию Покупателя.

5.8. Продавец перестаёт быть связанным с заказом Покупателя, совершённым в системе предоплаты, в случае, если в течение 14 дней со дня отправления электронного сообщения, подтверждающего заказ, на указанный счёт не будет перечислена оплата (оплата переводом или картой).

VI. Условия выполнения и доставки заказа

6.1. Для заказов, оплаченных банковским переводом, банковской картой или через систему электронной оплаты, время выполнения заказа исчисляется со дня поступления оплаты на банковский счёт или расчётный счёт Продавца, а в случае оплаты наложенным платежём – сразу же после получения заказа.

6.2. Покупатель не имеет возможности совершить изменения параметров заказа после его предварительного одобрения.

6.3. Доставка будет осуществлена через курьерскую компанию или другую компанию по перевозкам, указанную Продавцом.

6.4. Время выполнения заказа не превышает 7 рабочих дней, только если в описании данного Продукта или в процессе оформления заказа не указан другой срок. В случае временной или постоянной недоступности товара Покупатель будет об этом незамедлительно проинформирован. Если заказ состоит из Продуктов с разными сроками выполнения, заказ отправляется Покупателю в соответствии с самым длинным сроком, действующим в заказе. По предварительному согласованию с Продавцом существует возможность частичного выполнения заказа на отдельные продукты.

6.5. Срок выполнения заказа исчисляется с момента получения оплаты. При выборе электронной системы оплат или оплаты картой срок выполнения исчисляется с момента получения положительной авторизации/признания оплаты на банковский счёт или расчётный счёт Продавца.

6.6. Продавец не несёт ответственности за задержки в производстве или перевозке, вызванные случайными, независящими от него причинами.

6.7. Закупленный товар будет отправлен на адрес, указанный Покупателем в форме заказа – место исполнения.

6.8. Продукты, доставляемые по курьерской почте, отправляются с понедельника по пятницу в соответствии с часами работы той или иной курьерской компании. Для уточнения деталей доставки курьер может связаться с Покупателем по телефону (а также СМС). Мы не гарантируем, что курьер доставит товар в час, указанный Покупателем в заказе.

6.9. Курьер или другой перевозчик обязан выгрузить из машины все посылки. В стоимость перевозки не входит услуга внесения мебели.

6.10. В случае отсутствия возможности приёма посылки в установленный срок Продавец может взыскать дополнительные расходы, связанные с повторным отправлением или хранением заказанного продукта.

6.11. Перед получением посылки от курьера необходимо проверить, не имеет ли её упаковка следы повреждения, возникшие в результате перевозки. В случае, если упаковка посылки повреждена, не следует принимать посылку и в присутствии курьера составить акт о повреждении груза, а также как можно быстрее связаться со Службой Поддержки для выяснения дела. Составленный акт о повреждении груза является основой для дальнейшей рекламации.

VII. Стоимость доставки

7.1. Стоимость доставки будет предоставлена Покупателю на этапе оформления заказа.

7.2. Определение индивидуальной стоимости доставки может зависеть от веса и размера посылки, а также отдалённости места доставки и способа оплаты. Каждый раз величина оплаты будет представлена Покупателю – перед подтверждением о совершении заказа.

7.3. Оплату, связанную с доставкой посылки и обслуживанием оплаты в установленном в заказе размере, производит Покупатель, только если Продавец не решит на основании введённого предложения об освобождении Покупателя от необходимости совершения такой оплаты в полном объёме или частично – информация о таком предложении будет представлена перед подтверждением о совершении заказа.

7.4. Указанная стоимость распространяется на осуществление закупок на территории Польши. Стоимость доставки за пределы Польши устанавливается индивидуально с поддержкой интернет-магазина.

VII. Рекламации товаров

8.1. Права Покупателя, который является потребителем, вытекающие из положений настоящего пункта, не зависят от прав, предоставляемых на основании закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (Зак.Вест.2014.827).

8.2. В случае, если Покупатель обнаружит в закупленном товаре качественные или количественные дефекты, он должен связаться с поддержкой интернет-магазина для определения способа скорейшего рассмотрения рекламации.

8.3. Разницы в оттенке цвета ткани, кожи, экокожи, дерева, каменной столешницы, которые вытекают из по-разному установленных параметров монитора или видеокарты, не являются основанием для подачи рекламации. Цвет обивки, гранита, кварцита или натурального дерева в реальности может отличаться по цвету от фотографии товара. Гранит и мрамор являются натуральными материалами, поэтому различия в их цветах и структуре не являются дефектом и не подлежат рекламации. Помимо этого Продавец допускает возможность возникновения структурных и цветовых различий материалов, полученных из различных балок, а также различий между предлагаемым образцом тканей и тканью, полученной на производстве. Это различия, вытекающие из естественного процесса окраски тканей, и они не зависят от Продавца.

8.4. Если Покупатель докупает мебель, обитую тканью или мебель с каменной столешницей в таком же виде/цвете, как у приобретённой уже мебели, может возникнуть различие в оттенках выбранной ткани или структуре камня, что не является основанием для рекламации продукта.

8.5. Протокол рекламации Покупатель может скачать на сайте интернет-магазина. После заполнения всех полей следует отправить его на обратный электронный адрес. Покупатель также имеет право подать рекламацию в письменной форме или по электронной почте.

8.6. В случае отправки товара Продавцу Покупатель обязан обезопасить возвращаемый товар таким образом, чтобы исключить его повреждение. Адрес для отправления: BellaCasa.co sp. z o.o. ul. Żagańska 100 G, 68-200 Żary, Польша.

8.7. Продавец за свой счёт получит товар от Покупателя через курьерскую службу.

8.8. В случае признания обоснованности рекламации товар будет заменён на другой, полноценный, а если это уже будет невозможно, Покупателю будут возвращены деньги. В случае оплаты банковской картой возврат будет совершён на счёт банковской карты, с помощью которой была произведена оплата.

8.9. Продавец рассмотрит рекламацию в течение 14 дней со дня её получения.

8.10. Размеры товаров, указанные в интернет-магазине, могут отличаться от действительных на +/- 2%, что вытекает из технологических процессов. Права с связи с качественными дефектами истекают:

а) по истечении срока, указанного в гарантийном талоне, в случае, если такой талон был доставлен вместе с товаром – информация о продолжительности гарантии, а также ссылка на документ или подстраницу, на которой находится информация о содержании гарантии, размещённой на талоне продукта, имеется на сайте магазина,

б) в случае гарантии по истечению срока двух лет со дня выдачи вещи.

О правах с связи с количественными дефектами должно быть сообщено незамедлительно после приёма посылки, не позднее, чем в течение 7 дней со момента её получения.

IX. Рекламации в области оказания услуг в электронной форме

9.1. BellaCasa.co принимает меры для обеспечения полностью корректной работы интернет-магазина в той мере, которая вытекает из текущих технических знаний, и обязуется устранить в разумные сроки все проблемы, о которых сообщили Клиенты.

9.2. Клиент обязан незамедлительно сообщить BellaCasa.co о всех проблемах или перерывах в работе интернет-магазина.

9.3. Проблемы с работой интернет-магазина Клиент обязан направлять письменно на адрес: BellaCasa.co, ul. Żagańska 100G, 68-200 Żary, Польша, Польша, по электронной почте на адрес: shop@bellacasa.co или при использовании контактной формы.

9.4. При подаче рекламации Клиент обязан указать свои имя и фамилию, адрес направления корреспонденции, вид и дату возникновения проблемы, связанной с работой интернет-магазина.

9.5. BellaCasa.co обязуется рассмотреть любую рекламацию в течение 14 (четырнадцати) дней, а если бы это не было возможно, то сообщить в этот период Клиенту, когда рекламация будет рассмотрена.

X. Права Покупателя – Потребителя: Отказ от договора и возврат товара

10.1. В соответствии с Законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (Зак.Вест.2014.827) от договора, заключённого с Продавцом, Покупатель может отказаться без указания причин в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения посылки. Для сохранения срока достаточно отправить заявление перед его истечением (это не касается продуктов, указанных в п. 10.3.).

10.2. В случае, если Покупатель хочет отказаться от договора и совершить возврат товара, он может связаться с поддержкой интернет-магазина для определения способа осуществления возврата товара.

10.3. Право на отказ от договора, заключённого на расстоянии, не предоставляется Покупателю в случае заказа продукта без заводского изготовления, произведённого по спецификации Потребителя или служащего удовлетоврению его индивидуальных потребностей, в том числе, в частности, продукта со свойствами, индивидуально определёнными Потребителем, такими как цвет или тип материала, из которого изготовлен продукт. Все продукты, изготавливаемые и заказываемые для Покупателя, не подлежат возврату, в частности, по отношении к ним не предоставляется право на отказ от Договора.

10.4. В случае отказа Покупателя от заказа товара без заводского изготовления в сроке до 2 дней, считая от дня оплаты, аванс подлежит полному возврату. В случае отказа Покупателя от заказа по истечении 2 дней, исчисляя от дня оплаты, аванс не подлежит возврату.

10.5. Покупатель обязан вернуть вещь Продавцу или передать её лицу, уполномоченному интернет-магазином, незамедлительно, однако не позднее 14 дней со дня, когда он отказался от договора. Для сохранения срока достаточно отправить вещь перед его истечением.

10.6. Потребитель несёт ответственность за снижение стоимости вещей в результате их использования в порядке, который выходит за рамки необходимого для выявления характера, особенностей и функционирования вещей.

10.7. Деньги будут возвращены в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения заявления Потребителя об отказе от договора, с той лишь оговоркой, что Продавец воздержится от возврата оплаты, полученной от Потребителя, до момента получения вещи назад.

10.8. Продавец возвращает оплату, используя тот же способ оплаты, который использовал Покупатель, или же Покупатель отчётливо согласился на другой способ возврата, который не связан для него ни с какими затратами.

10.9. В случае, если возникает необходимость возврата средств за сделку, оплаченную Клиентом банковской картой, Продавец совершит возврат на банковский счёт, присвоенный банковской карте Заказчика.

10.10. Покупатель может отказаться от договора, подав Продавцу заявление об отказе от договора.

10.11. Покупатель может вернуть вещь через курьерскую службу. Оплату за отправление в данном случае совершает Покупатель. Покупатель несёт только непосредственные расходы, связанные с возвратом вещи. Учитывая размеры и вес товара, в случае отказа от договора отправление товара может быть связано с более высокими расходами, чем обычное почтовое отправление.

10.12. Покупатель обязан обезопасить возвращаемый товар таким образом, чтобы исключить его повреждение. Адрес для отправления: BellaCasa.co sp. z o.o. ul. Żagańska 100 G, 68-200 Żary, Польша. 10.13. Посылки, отправленные на адрес Продавца наложенным платежём, не будут приниматься.

XI. Конфиденциальность персональных данных

11.1. Продавец обязуется обеспечить защиту доверенных персональных данных в соответствии с законом от 29 августа 1997 г. "О защите персональных данных". В соответствии с этим законом Покупателю в любое время предоставляется право доступа в свои данные, их исправления или требования о прекращении их использования и удаления. Правила управления персональными данными подробно описывает Политика Конфиденциальности, размещённая на страницах интернет-магазина.

XII. Право интеллектуальной собственности

12.1. Всё содержимое веб-страниц интернет-магазина (иллюстрации, текст, названия, марки, фотографии, видео) является собственностью Продавца. Любое частичное или полное воспроизведение содержимого, совершённое в любом виде и на любом носителе, требует предварительного и отчётливого согласия Продавца.

12.2. Любую информацию, содержимое, программное обеспечение защищают право интеллектуальной собственности и авторское право. Продавец может предоставить право на копирование, отображение или распространение всего содержимого сайта. Любое незаконное использование этого содержимого третьими лицами может представлять собой предмет процессов, предусмотренных законом.

XIII. Заключительные положения

13.1. Продавец в случае, когда не может выполнить обязательства хотя бы из-за временной невозможности выполнить обязательства с характеристиками, заказанными Покупателем, может освободить себя от данной обязанности, предоставляя замену, отвечающую такому же качеству и предназначению, а также за такую же цену или вознаграждение, одновременно информируя Покупателя в письменной форме о своём праве непринятия этого обязательства и отказа от договора, с возвратом вещей за счёт Продавца.

13.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены и количество товаров в предложении интернет-магазина в течение дня, убирать отдельные продукты из предложения и вводить новые товары. Изменения цен, параметров, условий доставок и т. п. не распространяются на совершённые и подтверждённые заказы.

13.3. Применимым правом является польское право, в частности: Гражданский кодекс, а по отношению к договорам, заключаемым с потребителями, закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (Зак. Вест.2014.827).

13.4. Стороны могут выяснять свои претензии в судебном разбирательтсве, в процессе медиации или в совместно выбранном арбитражном суде.

наверх
Shop is in view mode
Просмотр полной версии сайта
Sklep internetowy Shoper.pl